A Doce Maré está aqui para oferecer satisfação na hora da sua compra
É importante ler com atenção as informações abaixo:
Arrependimento; desistência; defeito, troca : A cliente deverá enviar um e-mail para [email protected] (coloque seu nome completo, CPF, e telefone com DDD) no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Optou pela troca por outro produto: Faremos a troca após a chegada do produto, e entraremos em contato através do seu e-mail ou telefone. Ressaltando que o frete de devolução da troca é de responsabilidade do cliente e o de volta fica por conta da Doce Maré (modalidade de PAC).
Optou pelo reembolso: De acordo com o artigo 49 do CDC, a compradora tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, para informar a loja da desistência do produto. Após a chegada do produto iremos analisar, e o pagamento será feito em 7 (sete) dias úteis. Ressaltando que o valor do envio (via motoboy ou correios) será descontado do valor devolvido, já que um serviço de envio foi prestado.
Defeito no produto: Após recebermos o produto iremos analisar o defeito caso seja comprovado a cliente poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou pelo mesmo modelo, caso a peça escolhida tenha um valor superior, deverá completar a diferença, ou caso seja um valor inferior, faremos o reembolso.Em caso de defeitos o frete de devolução e de reenvio fica por da Doce Maré.
*Temos um prazo de até 5 dias úteis após a chegada da peça, para fazer a análise do produto.
Reembolso por defeito do produto: O prazo para reembolso por defeito será realizado após a análise do produto. Identificando o defeito o pagamento será efetuado em até 7 dias úteis.
CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:
Não trocamos peças de promoção
A peça deverá estar com a etiqueta e acessórios, conforme foram recebidas
Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
Não poderá ter sido lavada ou com odor.
Em hipótese alguma, aceitamos troca e devolução de peças que já foram utilizadas.
Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas ou odores.